Điều kiện giao dịch chung

Điều kiện giao dịch chung

1. Nguyên tắc chung

Website https://huyhoangplaza.com là website về Doanh nghiệp và cửa hàng trực tuyến do Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vu Nội Thất Huy Hoàng (Thiết Bị Điện Huy Hoàng) sở hữu và vận hành.
Khách hàng khi sử dụng dịch vụ trên website đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều kiện giao dịch chung này.

2. Điều kiện và phạm vi cung cấp hàng hóa, dịch vụ

• Website cung cấp sản phẩm/dịch vụ trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam
• Thời gian phục vụ: từ 8h00 – 22h00 hàng ngày (có thể thay đổi tùy thời điểm)
• Một số sản phẩm/dịch vụ có thể bị giới hạn về:
  • Khu vực giao hàng
  • Số lượng đặt mua
  • Thời gian cung ứng

Trong trường hợp có hạn chế cụ thể, chúng tôi sẽ liên hệ trao đổi qua thông tin khác hàng cung cấp

3. Quy trình mua hàng trên website

Quy trình mua hàng được thiết kế đơn giản, giúp khách hàng dễ dàng thao tác:

• Khách hàng truy cập website, tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm phù hợp
• Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành đặt hàng
• Nhập đầy đủ thông tin nhận hàng và lựa chọn phương thức thanh toán
• Xác nhận đơn hàng

Sau khi hoàn tất, bộ phận xử lý đơn hàng của chúng tôi sẽ liên hệ và xác nhận lại thông tin, sau đó đơn hàng sẽ được xử lý và giao đến đúng địa chỉ khách hàng đã đăng ký.

4. Giá bán và phương thức thanh toán

Tất cả sản phẩm được niêm yết công khai trên website với mức giá cuối cùng, đã bao gồm thuế GTGT (nếu có)

Giá hiển thị là giá áp dụng tại thời điểm đặt hàng

Các hình thức thanh toán được hỗ trợ:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng
• Thanh toán online thông qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán tích hợp

Khách hàng có thể lựa chọn phương thức phù hợp để đảm bảo sự tiện lợi và an toàn trong giao dịch.

5. Chính sách vận chuyển và giao hàng

Phạm vi giao hàng: toàn quốc

Đơn hàng được vận chuyển thông qua các đối tác logistics uy tín

Thời gian giao hàng dự kiến: từ 1 – 3 ngày làm việc, tùy khu vực

Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước xác nhận đơn hàng trước khi khách hàng thanh toán.

6. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng nếu xảy ra các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
• Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng hoặc mô tả

Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn bao bì, tem nhãn
• Không có dấu hiệu đã qua sử dụng

Hình thức xử lý:

• Đổi sản phẩm mới tương đương
• Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu

Thời gian hoàn tiền: từ 5 – 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện đổi trả.

7. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Thiết Bị Điện Huy Hoàng cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng 2015 và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010.

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ

Không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi dữ liệu cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý

Ngoại trừ các trường hợp cung cấp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền

8. Trách nhiệm của các bên trong giao dịch

Đối với Thiết Bị Điện Huy Hoàng:

• Cam kết cung cấp sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng
• Giao hàng đúng thông tin và thời gian đã xác nhận
• Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua và sau bán hàng

Đối với khách hàng:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng
• Thanh toán theo đúng phương thức đã lựa chọn
• Kiểm tra sản phẩm khi nhận và phản hồi kịp thời nếu có vấn đề phát sinh

9. Cơ chế giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và thỏa thuận giữa hai bên.

Trường hợp không đạt được thống nhất, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án Nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.